社群行銷已經成為不可或缺的行銷手法,當您試著將行銷所大來的龐大客源,轉換為訂單前,應該如何有效的一一回覆客人
無論你最後是將客源導入至官網或其他購物平台,亦或者直接透過臉書完成整個購物流程,有效、即時、精確地回答客人所提出的各種問題,是社群行銷、口碑行銷相當重要的一環。
你可曾想過,那些重複性高、繁複的問題,像是運費、產品規格、尺寸、店內地址、官網網址、電話、Line ID、匯款帳戶等等客人經常在詢問的問題,已經可以交由自動化的智能機器人去回答。
針對Line、Facebook等社群平台開放之API,我們目前已著手進行自動化回覆客服之開發
你可曾想過,省下這些回覆的時間,長期下來能幫助你省下多少時間,解決多少問題?多少人為的疏失與錯誤?是否因為回覆錯誤所造成客訴?
艾菲肯的Facebook Smart Assistant讓你更能專注在真正重要的事情上。
Facebook Smart Assistant幫助您降低客服人員的依賴性,提高正確性.提高效率、提高服務品質
為什麼需要自動回覆機器人
  1. 社群行銷已經成為不可或缺的行銷手法
  2. 當你試著將行銷帶來的客源導入到官網或各大平台之前,如何一一回應客人繁雜的問題?
  3. 提高回覆速度?
  4. 降低客服人員的依賴性,提高正確性
  5. 客人問的問題重複性高?詢問商品的價錢、尺寸?門市營業時間?地址?官網網址、Line ID、運費?
  6. 你將擁有24小時即時回覆的客服團隊